A Salesforce, líder mundial em soluções de CRM, anunciou inovações empolgantes na próxima Release Winter ’24. Uma das características mais aguardadas é a Contact Intelligence View, uma ferramenta que promete transformar a maneira como gerenciamos nossos contatos. Vamos explorar mais a fundo essas atualizações!

🎯 Visão Geral da Nova Atualização

A Contact Intelligence View é mais do que uma simples atualização. Ao acessar o Contact Home no Salesforce Winter ’24, os usuários terão uma visão completa e integrada de todas as métricas de atividade de contato. Isso permite ações diretas, tudo em um só lugar.

Antes desta atualização, tínhamos acesso apenas a visões simplificadas. Agora, você pode:

• ✅ Filtrar seus contatos rapidamente.
• ✅ Visualizar estatísticas agregadas das atividades.
• ✅ Tomar ações imediatas para se conectar, tudo na página principal de contato.

📈 Métricas Incluídas

Essa atualização não apenas facilita a gestão, mas também traz informações críticas à sua disposição, incluindo:

• Contatos totais.
• Atividades não concluídas.
• Contatos inativos nos últimos 30 dias.
• Atividades planejadas.

E muito mais, como mostrado no print abaixo.

🚀 Explore Mais Eficiência e Inteligência na sua Gestão de Contatos

Como alguém que se dedica a integrar com eficácia as capacidades avançadas do Salesforce, como CPQ e Billing, Sales Cloud e Service Cloud, sei da importância dessas atualizações. Elas não apenas aprimoram a eficiência na gestão de contatos, mas também elevam a inteligência em processos de negócio.

Esta atualização sensacional é mais um marco na evolução do Salesforce, a plataforma que continuo admirando e ensinando como instrutor voluntário.

A Salesforce Winter ’24 Release promete levar a gestão de contatos a um novo patamar, permitindo que empresas como a sua aproveitem ao máximo seus recursos. É uma inovação que reflete os valores que aplico em minha carreira profissional: a importância das conexões humanas.