O assunto inteiro, num lugar só
Três assuntos em que eu trabalho todo dia, respondidos de frente: o que é, onde a implementação costuma errar e o que mudou na última release — com a data em que conferi cada coisa.
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Salesforce Flow: referência prática
Flow é a ferramenta de automação declarativa do Salesforce e, desde a aposentadoria do Workflow Rules e do Process Builder, a única suportada para automação sem código na plataforma. Na Winter '27 ele ganha Test Mode, histórico por versão, tags e ações em massa — o conjunto que finalmente permite tratar automação como engenharia, com teste e rastreabilidade, e não como configuração solta.
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Agentforce: referência prática
Agentforce é a camada de agentes autônomos do Salesforce: em vez de responder a um clique, o agente recebe um objetivo, escolhe entre ações disponíveis e executa dentro das permissões do usuário. Na prática, o que decide o resultado não é o modelo — é o desenho das ações, das instruções (topics) e do aterramento em dados confiáveis. Agente sem grounding bem feito erra com confiança, e é assim que a maioria dos projetos trava.
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Revenue Cloud e Agentforce Revenue Management: referência prática
Revenue Cloud é o conjunto que cobre o ciclo quote-to-cash no Salesforce: configuração de produto e preço, cotação, contrato, faturamento e reconhecimento. Na Winter '27 ele passa a se chamar Agentforce Revenue Management e deixa de ser uma coleção de módulos herdados do CPQ e do Billing — promoções nativas, cotações de 15 mil linhas, ramp deals compostos e aprovação via Flow Approval Process são as mudanças que alteram decisão de arquitetura, não só a tela.