Distribuir casos manualmente em uma caixa de entrada compartilhada é uma das formas mais rápidas de sobrecarregar um time de suporte. O roteamento automático resolve isso na raiz — mas a implementação precisa começar pelo básico antes de chegar no Agentforce.
A janela de Sandbox Preview é a sua melhor defesa contra bugs em novos releases. Aprenda a identificar as instâncias dos seus ambientes e a executar o refresh no momento exato para garantir acesso antecipado às novidades do Salesforce.
Admins e devs estão usando IA para gerar Apex, fórmulas e componentes mais rápido do que nunca. O problema é que a barreira para construir caiu, mas a barreira para entender o que foi construído continua exatamente onde sempre esteve.
A Salesforce liberou o Developer Preview do Data 360 MCP Server. O modelo usa um padrão de 'facade tools' para expor centenas de operações REST da plataforma para clientes locais, adotando o protocolo MCP como padrão de conectividade de dados.
Na prática, arquitetura Salesforce não é o diagrama bonito que entregamos no fim — é a sequência de decisões que evita que o projeto vire uma teia impossível de manter seis meses depois.
A Salesforce reposicionou Revenue Cloud — e isso afeta como times de vendas, billing e arquitetura desenham seus modelos de quote-to-cash. Aqui está o que importa entender antes de qualquer migração.
Agentforce é poderoso — e também é só uma camada a mais sobre uma realidade que continua sendo dados, processos e governança. Sem isso, é demo bonita.
Flow Orchestration é poderoso para processos com paradas humanas e múltiplos atores. Para automações simples, virou bala de canhão.
Existe uma fase específica da carreira Salesforce que ninguém comenta: o meio. Saiu do júnior, tem certificação, faz projetos — e fica preso. Sobre essa fase, e o que ajuda a destravar.
