
Como notificar o Slack quando um Case é criado no Salesforce
O guia prático para configurar Service Cloud for Slack e Flow sem cair nas armadilhas mais comuns
O Radar reúne minha leitura sobre novidades, mudanças e movimentos relevantes no ecossistema Salesforce.
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O guia prático para configurar Service Cloud for Slack e Flow sem cair nas armadilhas mais comuns
A Salesforce lançou as edições Core, Advanced e Max para Agentforce Sales, Service e Industries, consolidando SKUs de Slack, analytics e segurança em um único pacote com cota de Flex Credits. Para quem trabalha com Revenue Cloud, o discovery técnico muda de 'quais SKUs vocês têm' para 'quantos agentes vocês vão rodar'.
Analisei o novo comportamento de abertura automática de work items no Flow Approval Process e o que ele muda para quem monta filas de aprovação com Orchestration. É um ajuste pequeno de UX que resolve um atrito real de produtividade em processos com muitos itens pendentes.
Uma discussão que surgiu no Reddit sobre como nomear a Salesforce para clientes escancarou um problema real de arquitetura: quem trata a plataforma como CRM tende a subutilizar Flow, Agentforce, Revenue Cloud e integrações que vão muito além de lead, oportunidade e pipeline.
A Salesforce introduziu Flow Tags para classificar flows por domínio de negócio, time ou propósito, permitindo filtrar a lista pela tag. Nesse artigo eu explico o que muda, como configurar e por que isso resolve um problema real de governança em orgs com muitos flows.
O Agentforce for Flow Headless agora consegue gerar cenários de teste completos para flows record-triggered, autolaunched e Data 360-triggered direto do terminal. Isso significa cobertura de sucesso, falha e edge case sem sair do ambiente de desenvolvimento conectado.
A Salesforce publicou um guia prático de discovery para orgs maduras, cobrindo objetos customizados, dependências de automação e integrações. É basicamente o checklist que todo arquiteto deveria rodar antes de qualquer projeto de modernização, só que agora com IA no meio do processo.
Flow não é só arrastar blocos numa tela, por baixo existe um motor de execução com regras bem definidas de ordem, contexto e limites de governança. Entender como ele realmente processa registros, variáveis e chamadas externas muda a forma como você arquiteta automações no Salesforce.
Um framework para decidir quando o requisito pede Flow, Apex, Agent Script ou um agente autônomo, antes de abrir qualquer builder.