Harmonizar e unificar: DLO, DMO e a resolução de identidade
O meio do caminho do Data 360: como o dado chega no formato da fonte, vira modelo comum e como a plataforma decide que três cadastros são a mesma empresa.
Décima terceira parte do guia, ainda na fase 0. A etapa de harmonizar e unificar do Data 360, com os nomes oficiais: fluxo de dados, DLO, DMO, categorias, regras de correspondência e de reconciliação. E por que a Metalúrgica Boa Vista se une pelo CNPJ, não pelo nome.
A parte 12 terminou com uma pergunta: como o Data 360 decide que Metalúrgica Boa Vista Ltda, METALURGICA BOA VISTA LTDA e Boa Vista Metal são a mesma empresa? A resposta mora na etapa do meio, harmonizar e unificar. Esta aula abre essa caixa com os nomes que a Salesforce usa.
Um aviso antes de começar: a org Winter '27 que uso no guia não tem Data 360, então esta aula não tem prints de tela, e sim um diagrama próprio. Os nomes, as regras e os limites vêm da documentação oficial, listada no fim.
Do dado bruto ao modelo comum
O dado percorre três camadas antes de servir para alguma coisa:
| Camada | O que é | Como aparece |
|---|---|---|
| Fluxo de dados (data stream) | A conexão com uma fonte e o dado que entra por ela | Um por fonte: CRM, ERP, faturamento antigo |
| DLO (data lake object) | O recipiente do dado que entrou, ainda no formato da fonte | Sufixo __dll |
| DMO (data model object) | O agrupamento harmonizado, no modelo comum | Sufixo __dlm |
O mapeamento é o que liga as duas últimas: cada campo do DLO aponta para um campo do DMO no modelo de dados padrão do Customer 360. É aqui que o CNPJ do ERP, o CNPJ do CRM e o CNPJ do faturamento antigo passam a ser o mesmo campo, mesmo tendo nomes diferentes em cada sistema.
Dois detalhes que costumam surpreender. O fluxo do CRM começa em lote, a cada 10 a 15 minutos, e passa para streaming quando é elegível. E existe o DLO externo, que aponta para um dado que continua na fonte, pela federação sem cópia que vimos na parte 12.
A resposta sai do que está publicado aqui. Se não estiver, ele diz que não sabe em vez de inventar.