Usar Flow como ação customizada no Agentforce é uma das formas mais práticas de tirar o agente do modo "responde perguntas" e colocá-lo no modo "executa tarefas". A construção é simples, mas o desenho de variáveis e descrições é o que separa um agente confiável de um que erra a chamada.
As novas políticas de segurança de Salesforce começaram a bloquear administradores legítimos que acessam orgs via VPNs anônimas, criando um problema sério para quem é o único admin de uma org ou sandbox.
Medir ROI em Agentforce começa antes do go-live: sem baseline de métricas e governança contínua, qualquer número apresentado ao executivo é ficção. O problema recorrente nos projetos não é falta de funcionalidade — é a tentação de automatizar tudo de uma vez sem disciplina incremental.
O Spring '26 inclui um componente nativo de Kanban Board para Screen Flows, permitindo exibir coleções de registros agrupadas por picklist sem precisar de LWC customizado. Útil para revisão de pipeline, triagem de Cases e pré-aprovações — mas com limites práticos que valem atenção.
Um episódio recente do Salesforce Admins Podcast aborda algo aparentemente óbvio, mas que ainda é raro no dia a dia de muitos times: usar sandboxes, mascarar dados, ter processo de deploy e usar IA como ponto de partida para escrever Apex. A história de Nick McOwen mostra o caminho de quem saiu do "build in production" e começou a tratar Salesforce como plataforma de engenharia.
Um framework para decidir quando o requisito pede Flow, Apex, Agent Script ou um agente autônomo, antes de abrir qualquer builder.
Com o limite de requisições por minuto em LLMs, escalar agentes de IA exige mais do que prompts bem feitos. Veja como a arquitetura de filas distribuídas e priorização dinâmica garante a estabilidade do Sales Engagement.
O Salesforce Headless 360 transforma a plataforma em um ecossistema acessível via APIs e ferramentas MCP, permitindo que agentes de IA e IDEs operem sem depender da interface web.
O Summer '26 traz mudanças relevantes no Flow Builder e avança na transição do Revenue Cloud para arquitetura nativa. Administradores e desenvolvedores devem revisar as release notes com atenção antes de qualquer implantação em produção. Semana densa, com impacto direto em automações e contratos.
O Salesforce Point of Sale ganhou uma série de recursos novos que conectam loja física, e-commerce e back-office em uma única fonte de verdade. Veja o que mudou, o que isso significa na prática e como isso se encaixa no mercado brasileiro.
A edição assistida por IA, antes limitada a fluxos de backend, agora engloba os Screen Flows. Administradores e desenvolvedores podem adicionar, remover ou modificar componentes de tela e lógica diretamente via prompt, reduzindo o trabalho manual no Flow Builder.
